Mi servirebbe un sistema che consenta di tracciare gli interventi o i
problemi riscontrati dividendoli per cliente. In pratica immagino
qualcosa tipo bug tracking system, dove inserire un cliente, un
problema, e tenere traccia dello stato del problema (risolto o no) e
poi inserire anche la data di chiusura con una soluzione.
Non vorrei una cosa complicatissima, in quanto di fatto l'unico che
inserisce e modifica i dati sono io, cosi` come di fatto sono anche
l'unico che li va a consultare.
E` solo che siccome mi dimentico tutto, mi serve qualcosa per ricordarmi
cosa e` rimasto in sospeso e anche per avere uno storico delle modifiche
fatte e delle richieste che mi sono state fatte dai clienti.
Specialmente utile quando qualche cliente mi da` colpe che non ho, per
verificare date e fatti.
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Fabio "Kurgan" Muzzi
La diagnosi del tecnico:
La segretaria ha attaccato la macchina del caffe` all' UPS
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